Česta pitanja

Kupnja i narudžba

Kako mogu naručiti proizvod?
Narudžbu možete izvršiti putem našeg web shopa dodavanjem proizvoda u košaricu i unosom potrebnih podataka za dostavu.

Moram li se registrirati za kupnju?
Ne, kupnja je moguća i bez registracije.

Kako mogu provjeriti dostupnost proizvoda?
Dostupnost proizvoda prikazana je na stranici proizvoda ili nas možete kontaktirati za dodatne informacije.

Dostava

Je li dostava besplatna?
Dostava je besplatna za sve proizvode kupljene putem našeg web shopa na području cijele Hrvatske.

Koliko traje dostava?
Rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana, ovisno o dostupnosti proizvoda.

Tko vrši dostavu?
Dostavu vršimo putem naših partnera Intereuropa, Lagermax i drugih dostavnih službi.

Plaćanje

Koje načine plaćanja nudite?
Omogućujemo plaćanje karticama, uplatom na račun te ostalim dostupnim metodama navedenima na web shopu.

Je li online plaćanje sigurno?
Da, koristimo sigurne sustave za zaštitu podataka i online transakcija.

Proizvodi i savjetovanje

Kako odabrati odgovarajući uređaj za grijanje ili hlađenje?
Odabir ovisi o veličini prostora, izolaciji i vašim potrebama. Slobodno nas kontaktirajte za stručan savjet.

Nudite li pomoć pri odabiru proizvoda?
Da, naš tim vam stoji na raspolaganju za savjetovanje i odabir optimalnog rješenja.

Montaža i instalacija

Nudite li montažu uređaja?
Za određene proizvode (klima uređaje, dizalice topline i sustave grijanja) nudimo mogućnost savjetovanja i organizacije montaže.

Reklamacije i povrat

Mogu li vratiti proizvod?
Kupac ima pravo na povrat robe u zakonskom roku od 14 dana, uz ispunjene uvjete povrata.

Što ako je proizvod oštećen?
U slučaju oštećenja, molimo da nas kontaktirate odmah nakon preuzimanja pošiljke.

Jamstvo i servis

Imaju li proizvodi jamstvo?
Svi proizvodi dolaze s jamstvom proizvođača.

Kako ostvariti servis ili reklamaciju?
Za servis ili reklamaciju kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona uz opis problema i podatke o narudžbi.

Dodatna pitanja

Ako ne pronađete odgovor na svoje pitanje, slobodno nas kontaktirajte – rado ćemo vam pomoći i pružiti sve potrebne informacije.